Scopri come affrontare eventuali problemi con il tuo ordine ricevuto, come pacco danneggiato, orsetti mancanti o altro.
In generale, i corrieri gestiscono i pacchi con molta attenzione. Tuttavia, di tanto in tanto può capitare che un pacco arrivi danneggiato. Se uno dei barattoli contenuti nel pacco è stato danneggiato o non è più utilizzabile a causa di un danno, sar
Per gli ordini più consistenti, è possibile che un secondo pacco sia già in viaggio verso di te. Se ti mancano solo alcuni prodotti, è possibile che il magazzino non li abbia inclusi per errore in fase di impacchettamento del tuo ordine. In questo ca
Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di inviarci una foto del prodotto ricevuto insieme all'etichetta posta sul pacco. Questo ci aiuterà a chiarire la situazione e a fornirti un'assistenza più rapida. Puoi raggiungere il nos
Ti preghiamo di assicurarti di aver utilizzato il codice sconto corretto collegato all'omaggio e di aver raggiunto il minimo di spesa richiesta. Se l'hai fatto e il prodotto è ancora mancante, contatta il nostro team di assistenza. Inviaci una foto d